Tomé el programa tres días antes de una negociación con un proveedor. Tenía que pagarle $5.000 dólares, era inevitable, ya lo había aceptado. Pero en el módulo de influencia aprendí exactamente cómo plantear una conversación difícil — qué decir, en qué momento y con qué tono — y lo usé ahí mismo. No pagué. Y lo más increíble es que el proveedor se fue contento. Todavía no lo puedo creer.

Yo pensaba que tener autoridad era la clave para que te respeten. Le hablaba a mi equipo desde ese lugar y nadie me escuchaba, nadie me hacía caso. Lo que más me impactó fue entender que la autoridad es exactamente lo que te desconecta de las personas. Cuando cambié eso, todo cambió. Mi equipo ahora me escucha y me sigue porque quiere — no porque tiene que hacerlo. Ojalá hubiera aprendido esto antes.

Llevo más de diez años en ventas, hablo con clientes todo el día, lidero un equipo. Creía que ya sabía comunicarme. Este programa me mostró la diferencia entre hablar "para vender" y ser querido por las personas. Me compraban por necesidad, no porque me querían. Ahora cada conversación la entro diferente — con todas las reglas que me dio Liz — y se nota la diferencia en los resultados y en cómo me siento yo.